In gesprek met Debby Leenen, senior adviseur DZP

Hoe kom je weer tot een samenwerking als partijen niet meer met elkaar praten?

Een boze brief sturen is misschien niet altijd de beste oplossing, maar wat doe je als er al jaren het gevoel hebt dat je niet gehoord wordt? In het centrumgebied van Nootdorp werkte de boze brief vanuit de ondernemers als olie op een al brandend vuur. De brief zorgde niet voor een gesprek tussen beide partijen, maar een uitwisseling van nog meer boze brieven. Geen stap in de goede richting dus.

Nieuwe beweging

Maar wat zorgde dan uiteindelijk wel voor een nieuwe beweging? Nieuwe gezichten binnen de gemeentelijke organisatie hebben uiteindelijk ervoor gezorgd dat het moddergooien is gestopt en dat de noodzaak voor een goed gesprek is benadrukt. Samen is een besluit genomen om een externe partij in te schakelen die met de drie partijen, gemeente, vastgoedeigenaar en ondernemersvereniging, bouwt aan een nieuwe samenwerkingscultuur. Er is bewust gekozen voor iemand zonder kennis van centrumgebieden, maar met expertise op het gebied van cultuurveranderingen, mediation en samenwerken. Samen met deze partij zijn veel gesprekken gevoerd waarbij alles op tafel is gekomen en iedereen zijn verhaal kon doen. “Vanaf toen konden we gaan bouwen”.

 

Hoe ga je met elkaar om?

In Nootdorp is gekozen om met elkaar nieuwe afspraken omtrent de samenwerking te maken, waarbij een belangrijk deel van de samenwerkingsovereenkomst gaat over ‘Hoe ga je met elkaar om?’. Daarbij zijn afspraken gemaakt over onderwerpen zoals ‘hoe praten we met elkaar, hoeveel tijd gunnen we elkaar om met een antwoord of resultaat te komen en na hoeveel tijd ga je escaleren en op welke manier? De afspraken zijn met elkaar vastgelegd en worden het begin van een nieuwe samenwerking. Dus uiteindelijk heeft de boze brief wel tot een beweging geleid die het gesprek tussen de partijen noodzakelijk maakte: de eerste stap richting een nieuwe samenwerking.