In gesprek met Robby Bakker, (voorheen) Platform Binnenstadsmanagement Arnhem

Samenwerken in de Kwartierenaanpak

In Arnhem heeft de binnenstadsorganisatie de afgelopen jaren een grote verandering doorgemaakt. Het Platform Binnenstad Arnhem (PBA) is gaan werken met 10 kwartieren, waarbij ieder kwartier een kwartiermaker heeft, zijnde een ondernemer uit het kwartier. Het PBA heeft als vertegenwoordiger van 7 bloedgroepen een koersdocument voor 4 à 5 jaar met de focus voor de binnenstad. Daarnaast zijn er de 10 kwartiermakers die concrete plannen en initiatieven agenderen. Wat levert het de kwartiermaker op om zich in te zetten? “De kwartiermakers maken de agenda voor hun eigen kwartier en kijken mee in de keuken van andere kwartieren. Door zichtbaar resultaat raken anderen enthousiast.” Als er een kwartiermaker stopt dan is de regel dat hij/zij zorgt voor opvolging, wat door het behalen van successen meestal ook lukt.  

Kwaliteiten voor samenwerking

4 belangrijke kwaliteiten voor samenwerking:

• Begrip: probeer elkaars taal te spreken en begrip te hebben voor elkaars positie;
• Verwachtingsmanagement: wees eerlijk en realistisch over wat wel/niet haalbaar is wanneer een initiatief wordt ingebracht en neem de tijd om dit uit te leggen;
• Eigenaarschap: als je bij elkaar bent en er komen initiatieven vanuit de kwartiermakers, zorg dan ook dat het zijn/haar project wordt en neem het niet over. PBA helpt om het initiatief te realiseren, maar de kwartiermaker is de eigenaar. Als het initiatief tot realisatie komt, dan laten we de kwartiermakers shinen. En als het niet lukt, dan spreken we elkaar aan op wat er is gebeurd, om voor een volgende keer van te leren.
• Maak plezier met elkaar! Probeer een goede balans te vinden elke dag weer tussen hard werken maar ook hard lachen. Ik sluit altijd af met ‘bedankt voor vandaag en vergeet niet te genieten!’

PBA rol als smeerolie

Het team van PBA werkt als smeerolie en bewaakt enerzijds de koers en helpt anderzijds initiatieven van onderop te realiseren. De grootste succesfactor van deze aanpak is het eigenaarschap dat de kwartiermakers krijgen. Dit levert draagvalk op en enthousiasme om zich te blijven inzetten voor hun eigen kwartier. Als binnenstadsteam ontwikkelen we ons door, met focus op verbinden van belangen en partijen. Zo bewegen we samen een kant op. “Samenwerken wordt daarmee als spelen in een goeie band. Gun elkaar een solo, speel soms snel, soms rustig maar blijf met elkaar in hetzelfde ritme. Durf ook trots te zijn na een spetterende show en ontvang samen het applaus.”